CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Preambolo

L'attività principale di Slow Village è l'affitto di alloggi per il tempo libero nei suoi hotel all'aperto e villaggi turistici distribuiti in diversi siti in Francia. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano tutte le prenotazioni effettuate presso le nostre strutture Slow Village.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli stabilimenti del Gruppo Slow Village, consultabili sul sito web www.slow-village.com. I servizi offerti da ogni struttura possono essere consultati online sulle rispettive pagine.

Il rapporto tra le parti è regolato esclusivamente dalle presenti CGC e dal regolamento del villaggio, disponibile sul nostro sito web ed esposto all'ingresso di ogni struttura. Slow Village si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul sito web. I termini e le condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di conferma della prenotazione. Le foto online non hanno valore contrattuale.

2. Definizioni

Ai fini dell'interpretazione e dell'esecuzione del presente documento, i termini e le espressioni di seguito indicati, quando preceduti da una lettera maiuscola, avranno il significato di

"Alloggi in affitto Tutti i tipi di alloggi (baite, cottage, casette, ecc.) disponibili per l'affitto;
"Campeggiatori Beneficiari di piazzole di campeggio diverse da quelle riservate all'affitto per tutto l'anno;
"Piazzole le piazzole disponibili per l'installazione di tende, roulotte o camper da parte del Cliente;
"Ordine richiesta di Servizi fatta dal Cliente al Venditore;
"Condizioni generali di vendita le presenti condizioni generali di vendita;
"Contratto" il presente atto, compresi il preambolo e gli allegati, nonché qualsiasi modifica, sostituzione, estensione o rinnovo concordato tra le Parti;
"Prezzo il valore unitario di un Servizio in euro, comprensivo di tutte le tasse;
"Prezzo totale indica l'importo totale dei prezzi cumulativi dei Servizi oggetto dell'Ordine, comprensivo di tutte le imposte;
"Servizio qualsiasi servizio offerto in vendita dal Venditore;
"Sito sito di vendita online utilizzato dal Venditore per commercializzare i propri servizi;
"Convalida dell'ordine ha il significato attribuito all'Articolo 6;
Per "Vendita online" si intende la commercializzazione dei Servizi del Venditore attraverso il Sito.

I riferimenti agli Articoli sono riferimenti agli articoli del presente Contratto, salvo diversa indicazione.

Ogni riferimento al singolare include il plurale e viceversa. Ogni riferimento a un genere include l'altro.

3. Oggetto

Lo scopo del presente contratto è quello di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nel contesto dei Servizi offerti dal Venditore al Cliente.

4. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai consumatori, come definiti dal Codice del Consumo e dalla giurisprudenza, che agiscono per proprio conto. e dalla giurisprudenza, che agiscono per proprio conto. In conformità alla normativa vigente, le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Servizi offerti sono disponibili sui siti internet degli Slow Village o esposti all'ingresso e alla reception dei dei villaggi. Tali informazioni sono inoltre a disposizione di qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta.

Il Venditore fornisce al consumatore informazioni relative alla sua identità, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Servizi effettuate tramite i siti web di Slow Village.

5. Noleggio

Tutti gli alloggi in affitto dello Slow Village sono completamente attrezzati e comprendono il numero di persone prenotate (compresi i neonati), fino alla capacità massima indicata per ogni tipo di alloggio.

Tutti gli alloggi sono per non fumatori.

5.1 Capacità abitativa

Ogni struttura è progettata per ospitare un numero specifico di persone, compresi bambini e neonati. In nessun caso gli alloggi possono essere occupati da un numero di persone superiore alla loro capacità massima. In tal caso, il gestore del villaggio si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a ulteriori persone.

I minori che non sono accompagnati dai genitori o da chi ne fa le veci non sono ammessi negli stabilimenti dello Slow Village.

5.2 Caratteristiche degli alloggi

Le piantine e le foto degli alloggi presentate sul sito web sono fornite a puro scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale. La disposizione e le caratteristiche delle camere possono variare da un modello all'altro. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione scritta di ogni alloggio, disponibile nella relativa scheda, per avere dettagli precisi sulla composizione e sulle dotazioni specifiche di ogni alloggio.

6. Prenotazioni e pagamenti

6.1 Ordinazione dei Servizi e processo di vendita online

Per effettuare un ordine online, i clienti devono completare i seguenti passaggi:

Andare sul sito web del villaggio desiderato;
Seguire le istruzioni, in particolare quelle relative alla creazione di un conto cliente;
Completare il modulo d'ordine. In caso di inattività prolungata, i Servizi selezionati potrebbero andare persi e il Cliente dovrà effettuare nuovamente la selezione;
Controllare e, se necessario, correggere gli elementi dell'Ordine;
Confermare l'Ordine e il Prezzo Totale (la "Conferma d'Ordine")
Seguire le istruzioni di pagamento online per completare la transazione.

Una conferma del pagamento viene inviata per via elettronica al Cliente subito dopo la convalida.

6.2 Offerta imbattibile

L'Offerta imbattibile richiede il pagamento del 100% del prezzo totale al momento della prenotazione. Questa offerta non consente cancellazioni o rimborsi per alcun motivo. I clienti devono quindi essere certi delle date del loro soggiorno prima di confermare la loro prenotazione nell'ambito di questa offerta.

6.3 Offerta flessibile

Per l'Offerta Flessibile, il Cliente è tenuto a versare un acconto del 30% del prezzo totale dell'affitto e degli eventuali servizi aggiuntivi al momento della prenotazione. Il saldo del soggiorno sarà addebitato automaticamente 21 giorni prima dell'arrivo. Non sono previsti rimborsi per arrivi ritardati o partenze anticipate.

6.4 Prenotazioni di gruppo

Qualsiasi prenotazione di più di quattro alloggi, effettuata dalla stessa persona o da persone che si conoscono e che viaggiano insieme nelle stesse date, è considerata una prenotazione di gruppo. Gli alloggi offerti sui nostri siti sono destinati a clienti individuali. Per tutte le richieste di prenotazione di gruppo, il Cliente deve contattare direttamente la struttura per telefono o via e-mail.

6.5 Termini e modalità di pagamento

Il pagamento delle prenotazioni può essere effettuato con diversi metodi: assegno bancario (emesso da una banca francese), carta bancaria, bonifico bancario, buoni vacanza o buoni vacanza collegati. Il pagamento con carta bancaria è irrevocabile, salvo in caso di uso fraudolento. Tutte le prenotazioni non si considerano confermate fino al ricevimento di tutte le somme dovute. In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, la prenotazione potrà essere annullata dal Venditore. Per garantire una prenotazione, potrebbero essere richiesti i dati bancari del Cliente e una prova d'identità a scopo di prevenzione delle frodi.

7. Prezzi / Tariffe

I prezzi degli alloggi sono pubblicati sul sito web del Venditore e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Solo il prezzo indicato al momento della prenotazione e nella nella conferma scritta della prenotazione è contrattuale. I prezzi includono l'IVA in vigore al momento della prenotazione. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile tra la data di prenotazione e la data di pagamento del saldo si rifletterà automaticamente sull'importo fatturato.

La sistemazione comprende le stoviglie di base e la biancheria da letto. Tuttavia, la biancheria da letto e gli asciugamani non sono inclusi nel pacchetto base e possono essere offerti come optional. Elettricità e acqua sono incluse nel prezzo.

L'importo della tassa di soggiorno, stabilito dalle autorità locali, deve essere versato direttamente alla struttura. In caso di pagamento anticipato online, questa tassa può essere inclusa nell'importo totale fatturato.

Il Venditore applica prezzi dinamici, il che significa che i prezzi possono variare durante la stagione, sia in aumento che in diminuzione, a seconda della domanda. I vantaggi legati a promozioni o partnership non possono essere applicati retroattivamente a una prenotazione già parzialmente o totalmente pagata.

8. Modifica, interruzione e cancellazione del soggiorno

Al momento della prenotazione, è possibile scegliere tra diversi gruppi di prezzo, che offrono condizioni specifiche per la modifica o la cancellazione del soggiorno.

8.1 Modifica della prenotazione

Offerta IMBATTABILE :
Se avete aderito all'offerta IMBATTABILE, la prenotazione non potrà più essere modificata una volta convalidata.

Offerta FLEXIBLE :
Se avete sottoscritto l'offerta FLEXIBLE, potete modificare il vostro soggiorno alle seguenti condizioni:

Fino a 21 giorni prima dell'arrivo, le modifiche sono gratuite, a condizione che il soggiorno avvenga nella stessa stagione e nella stessa struttura.
Qualsiasi rinvio o cambio di data è soggetto alla disponibilità e al listino prezzi in vigore. L'eventuale differenza di prezzo tra la vacanza precedente e quella nuova sarà addebitata al cliente. Non è previsto alcun risarcimento se la nuova vacanza è più economica.
A partire da 20 giorni prima dell'arrivo, e a soggiorno iniziato, non si accettano modifiche.
È possibile aumentare la durata del soggiorno, in base alla disponibilità e ai prezzi correnti. Qualsiasi riduzione della durata del soggiorno è considerata una cancellazione parziale, soggetta alle condizioni di cancellazione.

Tutte le richieste di modifica devono essere inviate direttamente alla struttura interessata.

8.2 Annullamento della prenotazione

Offerta IMBATTABILE :
Se avete aderito all'offerta IMBATTABILE, la prenotazione non può essere annullata una volta convalidata.

Offerta flessibile:
Fino a 21 giorni prima dell'arrivo, la cancellazione è possibile, ma il 30% del costo totale del soggiorno pagato al momento della prenotazione non verrà rimborsato, fungendo da tassa di interruzione.
Da 20 giorni prima dell'arrivo, o a soggiorno iniziato, non è previsto alcun rimborso.

I tempi di cancellazione sono calcolati a partire dalla data di ricezione della richiesta via e-mail o per posta.

Le nostre strutture non offrono un'assicurazione di cancellazione.

8.3 Cancellazione da parte dello stabilimento

In caso di annullamento da parte dello stabilimento (salvo casi di forza maggiore), il servizio sarà rimborsato entro 60 giorni tramite bonifico bancario. La cancellazione non dà diritto al cliente di richiedere un risarcimento danni. Tuttavia, ove consentito dalla legge, lo stabilimento può offrire una nota di credito a titolo di rimborso.

8.4 Prestazioni non utilizzate

I soggiorni cancellati, interrotti o abbreviati dal cliente (arrivo posticipato o partenza anticipata) non saranno rimborsati.

9. Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto merci, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere fornite in una data specifica o durante un periodo specifico.

10. Il soggiorno

10.1 Arrivo
L'arrivo per gli alloggi in affitto è previsto a partire dalle ore 16.00. In ogni alloggio è disponibile un inventario. Qualsiasi insoddisfazione sulle condizioni generali o sulla pulizia dell'alloggio deve essere segnalata entro 24 ore dall'arrivo, dopodiché non sarà accettato alcun reclamo.

10.2 Durante il soggiorno
È responsabilità dell'inquilino assicurarsi che i suoi effetti personali, come le biciclette, siano sorvegliati e rispettare le disposizioni del regolamento della casa. Qualsiasi violazione del regolamento, in particolare da parte di minori non accompagnati dai loro rappresentanti legali, o l'inquinamento acustico, possono comportare sanzioni fino allo sfratto. Sono ammessi solo barbecue a gas o elettrici; i barbecue a carbonella sono severamente vietati. Tutti gli ospiti sono responsabili delle persone che li accompagnano o li visitano e devono essere in grado di presentare, su richiesta, un certificato di assicurazione di responsabilità civile.

10.3 Partenza
L'alloggio deve essere lasciato libero entro le ore 10.00 del giorno di partenza indicato nel contratto.

Con il pacchetto pulizia:
Se avete sottoscritto il "pacchetto pulizie" o se è incluso nella vostra prenotazione, dovete comunque lasciare l'alloggio in buon ordine generale. Ciò include la pulizia e il riordino delle stoviglie, lo svuotamento dei cestini della spazzatura e l'accatastamento di lenzuola e asciugamani in ogni camera.
Senza il pacchetto pulizia:
Se non avete sottoscritto il servizio "pacchetto pulizia", siete tenuti a restituire l'alloggio completamente pulito e ordinato. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere un supplemento corrispondente all'importo del servizio "pacchetto pulizie", ossia 120 € tasse incluse, per coprire le spese di pulizia.

Ogni locazione non liberata entro le ore 10.00 comporterà la fatturazione di un giorno supplementare alla tariffa in vigore.

10.4 Animali domestici
Gli animali domestici sono accettati nelle nostre strutture a determinate condizioni. Devono essere tenuti al guinzaglio e avere le vaccinazioni aggiornate, compresa quella contro la rabbia, con presentazione del certificato di vaccinazione. È ammesso un solo animale domestico per alloggio, con un costo aggiuntivo, e sono vietati i cani di prima e seconda categoria. Le regole specifiche per gli animali variano da una struttura all'altra, pertanto si consiglia di contattare direttamente ogni sito per ottenere informazioni.

11. Formalità di attraversamento della frontiera

Per i viaggi all'estero, ogni cliente deve essere in possesso di un documento d'identità o di un passaporto e/o di un visto valido, a seconda della destinazione. Si consiglia pertanto di verificare la validità di questi documenti per tutti i viaggiatori prima della partenza, nonché la copertura assicurativa.

12. Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio del Venditore, Slow Village, così come tutti i marchi, figurativi o meno, e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sui prodotti, sui loro accessori e sulle loro confezioni, siano essi registrati o meno, restano di esclusiva proprietà del Venditore. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso esplicito del Venditore. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o unione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logotipo o qualsiasi altro segno distintivo destinato a formare un logo composito. Inoltre, qualsiasi copyright, disegno, modello o brevetto è di proprietà del Venditore.

Il Cliente autorizza espressamente il Venditore, Slow Village e qualsiasi persona incaricata dal Venditore, a titolo gratuito, a fotografare, filmare o registrare il Cliente durante il suo soggiorno nelle strutture del Gruppo Slow Village e a utilizzare tali immagini, suoni e video su qualsiasi supporto (in particolare siti web del Venditore, brochure, Facebook, Instagram, materiale di presentazione commerciale e guide turistiche). Tale autorizzazione si estende anche alle persone che soggiornano presso il Cliente. L'autorizzazione ha il solo scopo di promuovere le strutture del gruppo a livello nazionale e internazionale e non può in nessun caso danneggiare la reputazione del Cliente. L'autorizzazione è concessa gratuitamente per un periodo di 5 anni e per tutti i Paesi. Se il cliente si oppone all'uso di queste foto per scopi commerciali, è pregato di comunicarcelo per iscritto non appena arriva.

13. Riservatezza dei dati

In conformità alla legge francese modificata sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978 e al Regolamento europeo 2016/679/UE, il Venditore, Slow Village, tratta i dati personali dei Clienti esclusivamente per rispondere alle loro richieste, gestire il loro account utente o per fini statistici. Alcune informazioni sono obbligatorie per garantire il buon funzionamento dei servizi.

I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario all'esecuzione dei servizi o come richiesto dalla legge. Durante questo periodo, il Venditore adotterà tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. L'accesso è limitato al personale autorizzato e ai subappaltatori soggetti all'obbligo di riservatezza.

Il Venditore non condivide i dati con terzi senza previo consenso, se non per motivi legali (obblighi di legge, lotta alle frodi, ecc.).

I clienti hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati. Possono esercitare tali diritti scrivendo a SAS Slow Village - 19 Boulevard Carnot - 49100 Angers.

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare la CNIL (www.cnil.fr).

14. Responsabilità

Slow Village non può essere ritenuto responsabile di fotografie o informazioni (false, fuorvianti o errate) fornite dai suoi partner o da terzi, in particolare per quanto riguarda le presentazioni visive, le descrizioni, le attività, i servizi o le date di funzionamento pubblicate nei loro cataloghi o sui loro siti web.

Salvo il caso di colpa accertata, Slow Village declina ogni responsabilità anche in caso di furto, incendio, intemperie, danni alle cose o ai veicoli, o in caso di incidente di cui sia responsabile il cliente o un altro cliente.

15. Controversie

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, tutti i consumatori hanno il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione amichevole di una controversia tra loro e un professionista. Le controversie in questione sono quelle di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, e possono comprendere sia controversie nazionali che transfrontaliere.

Contatto Slow Village
Se, nonostante i nostri sforzi per garantire la vostra soddisfazione, avete un reclamo durante il vostro soggiorno, siete pregati di informare immediatamente il responsabile della reception, che si impegnerà a trovare una soluzione per voi.

Ricorso a un mediatore
Se la controversia persiste, è possibile rivolgersi a un mediatore dei consumatori entro un anno dalla richiesta iniziale. Il mediatore competente è :

CM2C
Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori della giustizia
14 rue Saint-Jean, 75017 PARIGI
E-mail: cm2c@cm2c.net / Telefono: 0189470014

Ai sensi dell'articolo R. 631-3 del Codice del Consumo, se la mediazione fallisce, il consumatore può adire uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di Procedura Civile, ossia il tribunale del luogo in cui il consumatore viveva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.

16. Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore, come definiti dall'articolo 1218 del Codice Civile francese, che rendano impossibile o ritardino l'esecuzione dei propri obblighi, Slow Village sospenderà temporaneamente i propri servizi e ne informerà il Cliente entro 2 giorni dal verificarsi dell'evento.

Se tale sospensione si protrae per più della metà della durata del soggiorno, il Cliente può annullare la prenotazione in corso. L'importo pagato sarà rimborsato entro un massimo di 60 giorni dalla notifica della cancellazione, in conformità con la normativa vigente.

Se l'evento di forza maggiore impedisce l'arrivo del Cliente prima dell'inizio del soggiorno, il Cliente può annullare la prenotazione e ricevere un rimborso o un rinvio del soggiorno, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

17. Indipendenza delle parti

Nessuna delle Parti può assumere impegni in nome e/o per conto dell'altra Parte. Inoltre, ciascuna delle Parti rimane l'unica responsabile delle proprie asserzioni, impegni, servizi, prodotti e personale.

18. Nessuna rinuncia

Il fatto che una delle Parti non si avvalga di un impegno dell'altra Parte nei confronti di uno qualsiasi degli obblighi indicati nel presente documento non deve essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

19. Notifiche

Tutte le comunicazioni da effettuare ai sensi del presente Contratto si considerano effettuate se inviate a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ai seguenti indirizzi:

Slow Village (Sede) - 19 Boulevard Carnot - 49100 Angers

20 Legge applicabile

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge francese.

Firmato ad Angers il 27/09/2024.