ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Preambule

De hoofdactiviteit van Slow Village is het verhuren van vakantieaccommodatie in haar openluchthotels en vakantiedorpen verspreid over verschillende locaties in Frankrijk. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV") zijn van toepassing op alle boekingen in onze Slow Village accommodaties. 

Deze voorwaarden gelden voor alle vestigingen van de Slow Village Group en zijn te vinden op de website www.slow-village.com. De diensten die door elk etablissement worden aangeboden, kunnen online worden geraadpleegd op hun respectieve pagina's.

De relatie tussen de partijen wordt uitsluitend beheerst door deze AV en de dorpsregels en -voorschriften, die beschikbaar zijn op onze websites en bij de ingang van elke vestiging worden weergegeven. Slow Village behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen, waarbij elke nieuwe versie op onze websites wordt gepubliceerd. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de datum waarop de reservering wordt bevestigd. De foto's online hebben geen contractuele waarde. 

2. Definities

De volgende termen en uitdrukkingen, voorafgegaan door een hoofdletter, betekenen voor de interpretatie en uitvoering hiervan: 

• "Huuraccommodatie Alle soorten accommodatie (hutten, huisjes, tiny houses, enz.) beschikbaar om te huren;
• "Kampeerders Begunstigden van andere kampeerplaatsen dan die welke het hele jaar door worden verhuurd;
• "Kampeerplaatsen Staanplaatsen die beschikbaar zijn voor de installatie van tenten, caravans of campers door de Klant;
• "Bestelling aanvraag voor Diensten door de Klant aan de Verkoper;
• "Algemene verkoopvoorwaarden deze algemene verkoopvoorwaarden;
• "Contract" de onderhavige akte, met inbegrip van de preambule en de bijlagen, evenals elke wijziging, vervanging, uitbreiding of verlenging overeengekomen tussen de Partijen;
• "Prijs de eenheidswaarde van een Dienst in euro's, inclusief alle belastingen;
• "Totale Prijs betekent het totaalbedrag van de cumulatieve Prijzen van de Diensten die onder de Bestelling vallen, inclusief alle belastingen;
• "Dienst elke dienst die door de Verkoper te koop wordt aangeboden;
• "Site online verkoopsite die door de Verkoper wordt gebruikt om zijn diensten op de markt te brengen;
• "Ordervalidatie heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 6;
• "Online verkoop" betekent de verkoop van de Diensten van de Verkoper via de Site.

Verwijzingen naar de Artikelen zijn verwijzingen naar de artikelen van dit Contract, tenzij anders vermeld.

Elke verwijzing naar het enkelvoud omvat ook het meervoud en omgekeerd. Elke verwijzing naar het ene geslacht omvat ook het andere.

3. Object

Het doel van dit contract is het vastleggen van de rechten en verplichtingen van de Partijen in het kader van de Diensten die door de Verkoper aan de Klant worden aangeboden.

4. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten, zoals gedefinieerd in de consumentenwetgeving en jurisprudentie, die in eigen naam handelen. In overeenstemming met de huidige wetgeving, zijn de essentiële kenmerken en prijzen van de aangeboden Diensten beschikbaar op de Slow Village websites of weergegeven bij de ingang en receptie van de van de dorpen. Deze informatie is op verzoek ook beschikbaar voor iedere Klant.

De verkoper verstrekt de consument informatie over zijn identiteit, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van Diensten via de Slow Village websites.

5. Verhuur

Alle Slow Village huuraccommodaties zijn van alle gemakken voorzien en zijn inclusief het aantal geboekte personen (inclusief baby's), tot aan de maximale capaciteit die voor elk type accommodatie staat aangegeven. 

Alle accommodaties zijn rookvrij. 

5.1 Huisvestingscapaciteit

Elke accommodatie is ontworpen voor een bepaald aantal bewoners, inclusief kinderen en baby's. In geen geval mag een accommodatie door meer dan het maximale aantal personen bezet worden. In dat geval behoudt de beheerder zich het recht voor om extra personen de toegang te weigeren. 

Minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden worden niet toegelaten tot Slow Village.

5.2 Kenmerken van huisvesting

De plattegronden en foto's van de accommodaties op de website dienen uitsluitend ter illustratie en hebben geen contractuele waarde. De indeling en de kenmerken van de kamers kunnen per model verschillen. U wordt geadviseerd om de schriftelijke beschrijving van elke accommodatie te raadplegen, beschikbaar in het dossier, voor precieze details over de samenstelling en specifieke faciliteiten van elke accommodatie.

6. Reserveringen en betalingen

6.1 Diensten bestellen en het online verkoopproces

Om online een Bestelling te plaatsen, moeten Klanten de volgende stappen doorlopen:

1. Ga naar de gewenste dorpswebsite ;
2. Volg de instructies, vooral die met betrekking tot het aanmaken van een klantenaccount;
3. Het bestelformulier invullen. Bij langdurige inactiviteit kunnen de geselecteerde Diensten verloren gaan en moet de Klant de selectie opnieuw maken;
4. Controleer en corrigeer, indien nodig, de elementen van de bestelling;
5. De Bestelling en de Totale Prijs bevestigen (de "Bestelbevestiging")
6. Volg de online betalingsinstructies om de transactie te voltooien.

Een betalingsbevestiging wordt onmiddellijk na validatie elektronisch naar de Klant gestuurd.

6.2 Onverslaanbaar aanbod

De Onverslaanbare Aanbieding vereist betaling van 100% van de totale prijs op het moment van reserveren. Deze aanbieding staat geen annuleringen of terugbetalingen toe om welke reden dan ook. Klanten moeten daarom zeker zijn van hun verblijfsdata voordat ze hun boeking onder deze aanbieding bevestigen.

6.3 Flexibel aanbod

Voor de Flexibele Aanbieding moet de Klant op het moment van de reservering een aanbetaling van 30% van de totale huurprijs en eventuele extra diensten betalen. Het resterende bedrag wordt 21 dagen voor aankomst automatisch afgeschreven. Er worden geen terugbetalingen gedaan in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek.

6.4 Groepsreserveringen

Elke reservering van meer dan vier accommodaties, gemaakt door dezelfde persoon of door mensen die elkaar kennen en samen reizen op dezelfde data, wordt beschouwd als een groepsboeking. De accommodaties die op onze websites worden aangeboden, zijn bedoeld voor individuele klanten. Voor alle aanvragen voor groepsboekingen moet de klant rechtstreeks contact opnemen met het etablissement via telefoon of e-mail.

6.5 Betalingsvoorwaarden en -middelen

Betaling voor boekingen kan op verschillende manieren: bankcheque (uitgegeven door een Franse bank), bankkaart, bankoverschrijving, vakantiecheques of connect vakantiecheques. Betaling per bankkaart is onherroepelijk, behalve in geval van frauduleus gebruik. Elke reservering wordt pas als bevestigd beschouwd als alle verschuldigde bedragen zijn ontvangen. In geval van niet-naleving van de betalingsvoorwaarden kan de reservering door de Verkoper worden geannuleerd. Om een reservering te garanderen, kunnen de bankgegevens van de Klant worden gevraagd en kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd om fraude te voorkomen.

7. Prijzen / Tarieven

De prijzen van de accommodatie worden gepubliceerd op de website van de Verkoper en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alleen de prijs die wordt aangegeven op het moment van reservering en in de schriftelijke bevestiging van de reservering is contractueel. De prijzen zijn inclusief btw die van kracht is op het moment van de reservering. Elke wijziging van het btw-tarief dat van toepassing is tussen de datum van de reservering en de datum van betaling van het saldo zal automatisch worden doorgerekend in het gefactureerde bedrag.

De accommodatie is inclusief basis keuken- en tafelgerei en beddengoed. Beddengoed en handdoeken zijn echter niet inbegrepen in het basispakket en kunnen als extra optie worden aangeboden. Elektriciteit en water zijn bij de prijs inbegrepen.

Het bedrag van de toeristenbelasting, vastgesteld door de lokale autoriteiten, moet rechtstreeks aan het etablissement worden betaald. In het geval van online vooruitbetaling kan deze belasting worden opgenomen in het totale factuurbedrag.

De Verkoper past dynamische prijzen toe, wat betekent dat de prijzen gedurende het seizoen kunnen variëren, zowel naar boven als naar beneden, afhankelijk van de vraag. Voordelen in verband met promoties of partnerschappen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een reservering die al geheel of gedeeltelijk is betaald.

8. Wijziging, onderbreking en annulering van vakantie

Als je boekt, kun je kiezen uit verschillende prijsgroepen met specifieke voorwaarden voor het wijzigen en annuleren van je verblijf.

8.1 Uw boeking wijzigen

IMBATTABLE aanbieding :
Als je je hebt ingeschreven voor de IMBATTABLE-aanbieding, kan de boeking niet meer worden gewijzigd zodra deze is gevalideerd.

FLEXIBEL aanbod :
Als je hebt ingeschreven op de FLEXIBLE aanbieding, kun je je verblijf onder de volgende voorwaarden wijzigen:

• Tot 21 dagen voor aankomst zijn wijzigingen gratis, mits het verblijf in hetzelfde seizoen en in hetzelfde etablissement plaatsvindt.
• Elke verschuiving of verandering van data is afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige prijslijst. Het eventuele prijsverschil tussen de oude en de nieuwe vakantie wordt aan de klant doorberekend. Er wordt geen compensatie betaald als de nieuwe vakantie goedkoper is.
• Vanaf 20 dagen voor aankomst en zodra het verblijf is begonnen, worden geen wijzigingen meer geaccepteerd.
• Het is mogelijk om de duur van je verblijf te verlengen, afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige prijzen. Elke verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering, die onderworpen is aan de annuleringsvoorwaarden.

Alle verzoeken om wijzigingen moeten rechtstreeks naar de betreffende vestiging worden gestuurd.

8.2 Uw reservering annuleren

IMBATTABLE aanbieding :
Als je je hebt ingeschreven voor de IMBATTABLE-aanbieding, kan de reservering niet worden geannuleerd zodra deze is gevalideerd.

FLEXIBEL aanbod:
Tot 21 dagen voor aankomst is annulering mogelijk, maar de 30% van de totale verblijfskosten die bij de reservering is betaald, wordt niet terugbetaald.
Vanaf 20 dagen voor aankomst, of zodra het verblijf is begonnen, vindt er geen restitutie meer plaats.

Annuleringstermijnen worden berekend vanaf de datum van ontvangst van het verzoek per e-mail of post.

Onze etablissementen bieden geen annuleringsverzekering.

8.3 Annulering door de vestiging

In geval van annulering door het etablissement (behalve in geval van overmacht) wordt de dienst binnen 60 dagen terugbetaald per bankoverschrijving. De annulering geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien wettelijk toegestaan, kan het etablissement echter een tegoedbon aanbieden als terugbetaling.

8.4 Ongebruikte voordelen

Elk verblijf dat door jou wordt geannuleerd, onderbroken of ingekort (verlate aankomst of vervroegd vertrek) wordt niet vergoed.

9. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-28 van de Franse consumentenwet, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van andere accommodatiediensten dan woonaccommodatie, goederenvervoersdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd.

10. Het verblijf

10.1 Aankomst
Aankomst voor huuraccommodaties is vanaf 16.00 uur. In elke accommodatie is een inventaris aanwezig. Eventuele ontevredenheid over de algemene staat of netheid van de accommodatie moet binnen 24 uur na aankomst worden gemeld, daarna wordt geen enkele klacht meer geaccepteerd.

10.2 Tijdens het verblijf
De huurder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen, zoals fietsen, en voor het naleven van de bepalingen van het huisreglement. Elke overtreding van de regels, in het bijzonder door minderjarigen die niet vergezeld zijn van hun wettelijke vertegenwoordigers, of geluidsoverlast, kan leiden tot sancties tot en met uitzetting. Alleen gas- of elektrische barbecues zijn toegestaan; houtskoolbarbecues zijn ten strengste verboden. Alle gasten zijn verantwoordelijk voor de personen die bij hen verblijven of op bezoek zijn en moeten op verzoek een bewijs van wettelijke aansprakelijkheidsverzekering kunnen overleggen.

10.3 Check-out
De accommodatie moet voor 10.00 uur verlaten zijn op de dag van vertrek zoals aangegeven in het contract.

• Met het schoonmaakpakket:
  Als je een abonnement hebt genomen op het "schoonmaakpakket" of als dit bij je boeking is inbegrepen, moet je de accommodatie nog steeds in goede algemene staat achterlaten. Dit houdt onder andere in dat je de vaat schoonmaakt en opruimt, de vuilnisbakken leegt en de lakens en handdoeken in elke kamer opstapelt.
• Zonder het schoonmaakpakket:
  Als u geen gebruik heeft gemaakt van het "schoonmaakpakket", dient u de accommodatie volledig schoongemaakt en opgeruimd terug te geven. Als dit niet het geval is, kan de Verkoper een extra bedrag in rekening brengen dat overeenkomt met het bedrag van de service "schoonmaakpakket", d.w.z. €120 inclusief belasting, om de schoonmaakkosten te dekken.

Elke huur die niet voor 10.00 uur 's ochtends is verlaten, zal worden gefactureerd voor een extra dag tegen het huidige tarief.

10.4 Huisdieren
Huisdieren zijn onder bepaalde voorwaarden toegestaan in onze vestigingen. Ze moeten aangelijnd zijn en up-to-date vaccinaties hebben, inclusief tegen hondsdolheid, op vertoon van het vaccinatiebewijs. Per accommodatie is slechts één huisdier toegestaan, tegen extra kosten, en honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden. Specifieke regels voor huisdieren verschillen van etablissement tot etablissement, dus we raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met elke locatie voor informatie.

11. Formaliteiten bij grensoverschrijding

Voor reizen naar het buitenland moet elke klant een geldig identiteitsbewijs of paspoort en/of visum hebben, afhankelijk van de bestemming. Daarom raden we je aan om voor vertrek de geldigheid van deze documenten voor alle reizigers te controleren, evenals je verzekeringsdekking.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Het handelsmerk van de verkoper, Slow Village, evenals alle al dan niet figuratieve handelsmerken en meer in het algemeen alle andere al dan niet gedeponeerde handelsmerken, afbeeldingen, beelden en logo's die voorkomen op de goederen, hun accessoires en hun verpakking, blijven exclusief eigendom van de verkoper. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze merken, illustraties, beelden en logo's, om welke reden en op welke drager dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Verkoper, is strikt verboden. Hetzelfde geldt voor elke combinatie of verbinding met enig ander handelsmerk, symbool, logotype of enig ander onderscheidend teken bedoeld om een samengesteld logo te vormen. Bovendien is elk auteursrecht, ontwerp, model of patent ook eigendom van de Verkoper.

De Klant geeft uitdrukkelijk toestemming aan de Verkoper, Slow Village en elke door de Verkoper aangewezen persoon om de Klant tijdens zijn verblijf in de etablissementen van de Slow Village Groep gratis te fotograferen, filmen of op te nemen en om deze beelden, geluiden en video's te gebruiken in elk medium (in het bijzonder op de websites van de Verkoper, brochures, Facebook, Instagram, materiaal voor verkooppresentaties en toeristische gidsen). Deze toestemming geldt ook voor personen die bij de Klant verblijven. Deze toestemming heeft uitsluitend tot doel de etablissementen van de groep nationaal en internationaal te promoten en mag in geen geval de reputatie van de Klant schaden. Deze toestemming wordt gratis verleend voor een periode van 5 jaar en voor alle landen. Mocht u bezwaar hebben tegen het gebruik van deze foto's voor commerciële doeleinden, dan verzoeken wij u ons uw bezwaar schriftelijk kenbaar te maken zodra u aankomt.

13. Vertrouwelijkheid van gegevens

In overeenstemming met de gewijzigde Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 en de Europese Verordening 2016/679/EU, verwerkt de Verkoper, Slow Village, de persoonsgegevens van Klanten uitsluitend om te reageren op hun verzoeken, om hun gebruikersaccount te beheren of voor statistische doeleinden. Bepaalde informatie is verplicht om de goede werking van de diensten te garanderen.

Gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het uitvoeren van de diensten of als vereist door de wet. Tijdens deze periode neemt de Verkoper alle nodige maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te garanderen. De toegang is beperkt tot bevoegd personeel en tot onderaannemers die onderworpen zijn aan een geheimhoudingsplicht.

De Verkoper deelt geen gegevens met derden zonder voorafgaande toestemming, behalve om wettelijke redenen (wettelijke verplichtingen, fraudebestrijding, etc.).

Klanten hebben het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en port van hun gegevens. Zij kunnen deze rechten uitoefenen door te schrijven naar SAS Slow Village - 19 Boulevard Carnot - 49100 Angers.

Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met de CNIL (www.cnil.fr).

14. Aansprakelijkheid

Slow Village kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor foto's of informatie (onjuist, misleidend of foutief) verstrekt door haar partners of derden, in het bijzonder met betrekking tot visuele presentaties, beschrijvingen, activiteiten, diensten of openingsdata gepubliceerd in hun catalogi of op hun websites.

Behalve in geval van bewezen schuld, Slow Village aanvaardt ook geen aansprakelijkheid in geval van diefstal, brand, slecht weer, schade aan eigendommen of voertuigen, of in geval van een ongeval waarvoor de klant of een andere klant aansprakelijk is.

15. Geschil

Krachtens artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwetgeving heeft elke consument het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van een geschil tussen hem en een verkoper. Het gaat om geschillen van contractuele aard die betrekking hebben op de uitvoering van een contract voor de verkoop of levering van diensten, en het kan zowel om nationale als om grensoverschrijdende geschillen gaan.

Contact Slow Village
Mocht u, ondanks onze inspanningen om u tevreden te stellen, toch een klacht hebben tijdens uw verblijf, laat dit dan onmiddellijk weten aan de verantwoordelijke van de receptie, die zal trachten een oplossing te vinden.

Beroep op een bemiddelaar
Als het geschil blijft bestaan, kun je de zaak binnen een jaar na je eerste verzoek voorleggen aan een consumentenombudsman. De bevoegde bemiddelaar is :

CM2C
Centrum voor consumentenbemiddeling van gerechtelijke bemiddelaars
14 rue Saint-Jean, 75017 PARIJS
E-mail: cm2c@cm2c.net / Telefoon: 0189470014

In overeenstemming met artikel R. 631-3 van de consumentenwet kan de consument, als bemiddeling mislukt, het geschil voorleggen aan een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, d.w.z. de rechtbank van de plaats waar de consument woonde toen de overeenkomst werd gesloten of toen het schadebrengende feit zich voordeed.

16. Overmacht

In geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, waardoor de nakoming van haar verplichtingen onmogelijk of vertraagd wordt, zal Slow Village haar dienstverlening tijdelijk opschorten en de Klant binnen 2 dagen na het optreden van de gebeurtenis informeren. 

Als deze opschorting langer duurt dan de helft van de verblijfsduur, kan de Klant de huidige reservering annuleren. Het betaalde bedrag zal worden terugbetaald binnen maximaal 60 dagen vanaf de datum van kennisgeving van de annulering, in overeenstemming met de geldende wetgeving. 

Als de overmachtsituatie de aankomst van de Klant voor het begin van het verblijf verhindert, kan de Klant de boeking annuleren en een terugbetaling of uitstel van het verblijf ontvangen, volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de geldende regelgeving.

17. Onafhankelijkheid van de partijen

Geen van de partijen mag verplichtingen aangaan in naam van en/of namens de andere partij. Bovendien blijft elk van de partijen als enige verantwoordelijk voor haar beweringen, verbintenissen, diensten, producten en personeel.

18. Geen verklaring van afstand

Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een verbintenis van de andere partij met betrekking tot een van de hierin genoemde verplichtingen, mag in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.

19. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen die in het kader van dit Contract moeten worden gedaan, worden geacht te zijn gedaan als ze per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de volgende adressen zijn verzonden:

Slow Village (hoofdkantoor) - 19 Boulevard Carnot - 49100 Angers

20 Toepasselijk recht

Op dit contract is het Franse recht van toepassing.

Ondertekend in Angers op 27/09/2024.